✅ GARANTİ – TESLİMAT – İADE POLİTİKASI

- GARANTİ KOŞULLARI

• Satın aldığınız ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır.

• Garanti süresi ürün grubuna göre değişebilir; bu süre ürünle birlikte sunulan garanti belgesinde belirtilmiştir.

• Ürün garanti kapsamına giriyorsa; ücretsiz onarım, değişim veya iade hakkı doğabilir.

• Garanti kapsamı dışındaki durumlar:

  • Yanlış kullanım, düşürme, sıvı teması, yetkisiz müdahale

  • Kullanım talimatlarına aykırı davranışlar

- TESLİMAT KOŞULLARI

• Siparişler, banka onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu şehre ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.

• Kargo firması:

• Kargo ücreti: 

• Teslimat sırasında ürünün dış ambalajında ezilme, yırtılma gibi hasarlar varsa tutanak tutularak ürün teslim alınmamalıdır.

- İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Kargo Ücreti

• Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti firmamıza aittir.

• Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

• Cayma Hakkı (14 Gün):

  • Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

  • İade işlemi başlamadan önce bizimle iletişime geçerek “Cayma Hakkı Formu”nu doldurmanız önerilir.

  • İade edilecek ürün:

    • Kullanılmamış,

    • Hasar görmemiş,

    • Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

  İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

  • Hijyen nedeniyle iç giyim, kozmetik vb. ürünler

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

  • Tüketici tarafından ambalajı açılmış ürünler (örneğin kulaklık, bakım ürünleri)

  İade Süreci:

  • Ürün iade onayı alındıktan sonra, tutar 3–10 iş günü içinde ödeme yapılan karta/hesaba iade edilir.

  • Kargo ücretleri iade edilmez (yalnızca kusurlu ürünlerde Satıcı karşılar).

  Değişim:

  • Stok durumuna göre aynı ürün değişimi yapılabilir.

  • Değişim talebi için lütfen [email protected] adresine yazınız.

  ---

   

  ---

  ?️ Notlar

  • İade ve değişim süreçlerini hızlandırmak için ürünle birlikte fatura fotokopisini ve açıklayıcı bir not göndermeniz tavsiye edilir.

  • Şirketimiz, Tüketici Hakları Yönetmeliği’ne uygun hareket etmektedir.