✅ GARANTİ – TESLİMAT – İADE POLİTİKASI

- GARANTİ KOŞULLARI

• Satın aldığınız ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır.

• Garanti süresi ürün grubuna göre değişebilir; bu süre ürünle birlikte sunulan garanti belgesinde belirtilmiştir.

• Ürün garanti kapsamına giriyorsa; ücretsiz onarım, değişim veya iade hakkı doğabilir.

• Garanti kapsamı dışındaki durumlar:

  • Yanlış kullanım, düşürme, sıvı teması, yetkisiz müdahale

  • Kullanım talimatlarına aykırı davranışlar

- TESLİMAT KOŞULLARI

• Siparişler, banka onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu şehre ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.

• Kargo firması: [Kargo firması adı]

• Kargo ücreti: [Ücretsiz / Alıcı öder / Belirli tutarın üzeri ücretsiz]

• Teslimat sırasında ürünün dış ambalajında ezilme, yırtılma gibi hasarlar varsa tutanak tutularak ürün teslim alınmamalıdır.

- İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Cayma Hakkı (14 Gün):

• Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

• İade işlemi başlamadan önce bizimle iletişime geçerek “Cayma Hakkı Formu”nu doldurmanız önerilir.

• İade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

• Hijyen nedeniyle iç giyim, kozmetik vb. ürünler

• Kişiye özel üretilmiş ürünler

• Tüketici tarafından ambalajı açılmış ürünler (örneğin kulaklık, bakım ürünleri)

İade Süreci:

• Ürün iade onayı alındıktan sonra, tutar 3–10 iş günü içinde ödeme yapılan karta/hesaba iade edilir.

• Kargo ücretleri iade edilmez (yalnızca kusurlu ürünlerde Satıcı karşılar).

Değişim:

• Stok durumuna göre aynı ürün değişimi yapılabilir.

• Değişim talebi için lütfen [email protected] adresine yazınız.

?️ Notlar

• İade ve değişim süreçlerini hızlandırmak için ürünle birlikte fatura fotokopisini ve açıklayıcı bir not göndermeniz tavsiye edilir.

• Şirketimiz, Tüketici Hakları Yönetmeliği’ne uygun hareket etmektedir.